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Una señora intentó devolver un pastel ¡9 días después de comprarlo! y como no se lo aceptaron se lo arrojó a una empleada. Los hechos ocurrieron en un Alsuper de Saltillo. La propia consumidora grabó el video.
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El pastel lo compró el 30 de marzo y lo quiso devolver el 8 de abril. Fotos: Capturas de video.
EMEEQUIS.– Este sábado se generó una confusión en las redes sociales por una supuesta revendedora de pasteles que intentó devolver una pieza incompleta nueve días después de comprarlo.
Se comentó en un principio que los hechos ocurrieron en un Costco de Chihuahua, pero en realidad se trata de un supermercado Alsuper de Saltillo, Coahuila.
La cuenta de TikTok @mrscdo1 divulgó las imágenes el mismo 8 de abril que ocurrieron los hechos y en ese mismo posteo señalan que fue en la capital coahuilense.
Aunque después hubo otras cuentas de esa red social que subieron el video, como @ChihuahuaViral, el primero en llegar a TikTok fue el de @mrscdo1, que ya contaba con 461 mil reproducciones.
A su vez, esa cuenta lo tomó del posteo original de Facebook de una tal “Blanca Valdez”, quien podría ser la compradora inconforme. Eliminó su reel pero ya era demasiado tarde.
La señora que intentó devolver el pastel fue la misma que grabó los hechos. Una empleada intentó hacerla entrar en razón, sin éxito: “Lo compró el 30 de marzo, estamos a 7, a 8 de abril”.
La compradora reclamó: “Se echó a perder antes”. Y encima de todo, no traía el ticket consigo. “No sabía que se iba a echar a perder”.
En la tapa del pastel se ve escrito a mano: “rebanadas a 50 pesos”, por lo que se presume que la señora revendía el postre y no pudo terminar de hacerlo porque caducó. Aunque no queda claro si el propio supermercado vendía las rebanadas.
La compradora frustrada, dijo “a mí no me sirve”, y se lo arrojó a otra empleada que, sin deberla ni temerla, estaba ocupada en otros menesteres frente a su computadora. Sólo se alcanzó a escuchar: “tampoco me lo va a venir a tirar”.
Los internautas la apodaron “Lady Pastel” y destacaron que el pastel tenía una etiqueta de “50 pesos la rebanada”, sugiriendo que buscaba hacer negocio pero falló en el intento, aunque quizá ya había superado el gasto inicial porque el postre estaba incompleto.
Muchos usuarios de redes criticaron su actitud, especialmente por arrojar el pastel al mostrador y agredir a los empleados, en particular a la que le arrojó el pastel sin deberla ni temerla. Otros hicieron bromas sobre la situación, comparándola con casos similares de reventas fallidas.
Las políticas de devolución de Profeco están basadas en la Ley Federal de Protección al Consumidor por defectos o incumplimiento de calidad: si un producto perecedero presenta defectos (por ejemplo, está en mal estado, vencido o no cumple con las características prometidas), el consumidor tiene derecho a la devolución del dinero o a la reposición del producto, según el artículo 92 de la LFPC. En estos casos, se puede exigir una bonificación no menor al 20% del precio pagado si el proveedor incumple.
Sin embargo, el plazo para reclamar varía: la devolución debe solicitarse en un tiempo razonable desde que se detecta el problema, generalmente dentro de los dos meses posteriores a la compra, aunque para perecederos puede ser más breve debido a su caducidad. Es importante presentar el comprobante de compra.
En su artículo 93, la Ley Federal de Protección al Consumidor señala los casos en los que no aplica una devolución: “El vendedor, fabricante o importador podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor”.
Como en el caso de “Lady Pastel”.
@AnayaSeconds
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