Jelly World: la cadena de errores detrás de la fractura de Itzamara

Itzamara se atoró en una reparación improvisada evidentemente peligrosa.

EMEEQUIS.– Luego de que el viernes pasado una mujer exigiera a Jelly World hacerse cargo de sus lesiones al usar un juego en Perisur, el asunto se volvió viral con argumentos a favor y en contra. 

Por un parte, usuarios de redes acusaban a la empresa de incumplir su responsabilidad y, por otra, decían que la madre se equivocó al subirse a la resbaladilla con su bebé y no esperar ayuda de los empleados. 

Otra cosa que salió a relucir es que la fractura de la señora, de nombre Itzamara, ocurrió al atorarse en una reparación improvisada, misma que ya fue subsanada este domingo, como pudo observar el equipo de EMEEQUIS. 

¿Cómo ocurrió el accidente? Al descender por una resbaladilla, acompañada de su bebé de 10 meses, la pierna izquierda de la señora, de nombre Itzamara, se atoró en una reparación improvisada con cinta para ductos color gris, sufriendo fractura de tibia, peroné y calcáneo. 

De acuerdo con su testimonio, plasmado en un video, no recibió atención adecuada ni por parte de la empresa, ni de los paramédicos. Según ella los enfermeros no tenían equipo adecuado, por lo que la inmovilizaron con un cartón. 

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“El staff ni siquiera fue a acercarse a ver cómo estaba mi bebito, a ver cómo estaba yo. Nada. Mi esposo se tuvo que saltar. La señora (otra madre que acudió en su ayuda), gracias a Dios, estaba con mi bebito. Mi esposo trató de contenerme en lo que llegaban paramédicos.

“Llegan los paramédicos sin férula, sin equipo, ni siquiera se presentaron. Prácticamente sólo llegaron a ver qué onda. Como no traían nada de equipo, como no tenían absolutamente nada, improvisaron con un cartón”.

El asunto podría tener repercusiones legales, mientras tanto, Itzamara ya borró los videos, tanto de su denuncia como del momento del accidente, aunque siguen circulando en redes sociales. 

Itzamara dijo que, a pesar de la “más que evidente y horrible fractura”, los paramédicos diagnosticaron que sólo era una “luxación” y que no la apoyarían con el traslado a un hospital, pero tras la “presión social” finalmente la llevaron. 

Itzamara pide que: “Perisur se haga cargo de su responsabilidad, se haga cargo económicamente de todo”, porque actualmente está incapacitada para trabajar o cuidar a su bebé y podría tener secuelas de años. 

También mostró un un video del momento en que ocurrió el accidente, en el que se observa como su pantalón se engancha con la cinta de ductos y se dobla su pierna.

¿CUÁLES SON LAS REGLAS? 

De visita como clientes este domingo, el equipo de EMEEQUIS atestiguó que hay un reglamento que marca 1.45 como estatura mínima de los niños que hagan uso de las instalaciones solos. 

Pero, en el caso de menores de esa edad, claramente se permite el ingreso de padres: “Papá y mamá deben estar cerca de ti en todo momento y son responsables de tu seguridad y pertenencias. Si eres menor de 4 años deberán ingresar contigo al área de juegos”. 

No obstante, en el video se observa una reparación claramente improvisada que pone en riesgo a los usuarios, misma que este domingo ya no existía, al encontrarse el juego totalmente reparado y funcional. 

Al preguntarle a la empleada de recepción que pasa si una madre o padre quiere subir a sus hijos a la resbaladilla, dijo: “Los adultos no se pueden subir a lo que es los juegos. Por lo regular, por precaución, si tiene 10 meses, sólo puede usar los jueguitos más leves, que no sean de mucho peligro”. 

–¿Vio el caso de las noticias? ¿Culpa de quién fue?

–Es que precisamente, como son niños muy pequeños, ustedes como papás se hacen responsables. Nada más sería en juego como las pelotas, actividades. 

–¿Las rampas no?

–Las rampas, preferible, no, por favor. 

En el breve recorrido que hizo EMEEQUIS se pudo observar que, además de que la rampa del accidente ya estaba reparada, personal de Jelly World auxiliaba a los menores de 4 años a subirse a la resbaladilla, pero usando otros aparatos, como colchonetas para deslizar, unas redondas tipo flotador y otras rectangulares. 

El 3 de abril, Perisur respondió al video de Itzamara (que ya lo había borrado): “¡Hola, Itzamara! Lamentamos los inconvenientes que experimentaste en tu visita a nuestro Centro Comercial. Te agradeceríamos si nos compartes los detalles y tu experiencia a través de mensaje privado.  Estamos listos para escucharte”.

A lo que Itzamara contestó: “Agradezco el contacto. Debido a la gravedad de las lesiones sufridas dentro de sus instalaciones, este asunto será manejado por mi representación legal. Les pido que cualquier comunicación se realice a través de mi abogado. Quedo a la espera de que me indiquen un canal formal”.

@AnayaSeconds