Desde enero de 2024, hasta agosto de 2025, la Profeco recibió 3 mil 921 quejas contra aerolíneas, de las cuales, Aeroméxico concentró casi la mitad. De la revisión histórica a los casos se desprende que la no conciliación es la constante, en ocasiones con más de 70%. EMEEQUIS demostró con pruebas que, incluso cuando la causa de retraso es atribuible a la empresa, se niega a compensar conforme a la Ley de Aviación Civil.